Mission étudiante - Technicien Support IT

Salary: CHF 80’000 - 110’000 per year

Requirements:

• Etudiant(e) dans le domaine informatique.
• Maîtrise avancée des outils bureautiques.
• Aisance dans l'utilisation des services numériques et interfaces web.
• Première expérience réussie dans un rôle de support similaire.
• Français courant (oral et écrit).
• Sens aigu du service et compétences pédagogiques avérées.
• Organisation et rigueur pour gérer un volume important de demandes.
• Excellente capacité à coopérer avec divers interlocuteurs.
• Orientation client et patience.
• Capacité à vulgariser des informations techniques.
• Dynamisme et sociabilité.

Responsibilities:

• Accueillir, informer et accompagner les usagers par téléphone, mail et sur site.
• Coordonner avec les services internes et externes pour le traitement des demandes et incidents.
• Assurer la traçabilité des interventions et maintenir une documentation précise.
• Adapter votre communication aux publics variés, y compris ceux peu familiers avec le numérique.
• Participer activement à l'amélioration continue des procédures de support.

Technologies:

• Support
• Web

More:

Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client à Genève, où votre expertise en support utilisateur aura un impact direct sur l'efficacité des services numériques. Contribuez à une mission essentielle en accompagnant les usagers avec pédagogie et sens du service. Ce rôle consiste à fournir un support technique et fonctionnel de premier niveau aux usagers, en assurant une assistance de qualité et en contribuant à la résolution efficace des incidents et demandes. Vous ferez partie d'une équipe dédiée à l'administration en ligne et à la gestion de portefeuille de projets, où votre contribution sera essentielle pour l'optimisation des processus de support.

Notre client vous offre l'opportunité d'intégrer une équipe collaborative et de bénéficier d'un environnement de travail stimulant où le mentorat est valorisé. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience utilisateur et le bon fonctionnement des services numériques, avec un soutien constant de la part de business analysts et d'une cheffe de projet.

Localisation : Genève Date de début : 1er décembre au 30 juin 2026 (prolongeable) Durée : Temps plein Type de travail : Mission

last updated 46 week of 2025