ICT Supporter

Salary: CHF 70’000 - 100’000 per year

Requirements:

• Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, machst die Erstanalyse, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level.
• Du arbeitest im Service Desk und im Walk-in-Service Point mit und unterstützt den Tagesbetrieb.
• Du leistest Remote- und Onsite-Support im 1st Level für Workplace, Hardware, Peripherie und Spitalapplikationen.
• Du bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen wie Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk oder Anzeige/Monitor.
• Du erledigst Service Requests wie On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung sowie Arbeitsplatzwechsel.
• Du unterstützt technisch bei Meetings, Events und kurzfristigen Einsätzen im AV-Umfeld.
• Du arbeitest in Projekten mit und entwickelst Services weiter, z. B. in Standardisierung, Automatisierung oder Knowledge Management.
• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit, remote und vor Ort, idealerweise in heterogenen Umgebungen.
• Du hast gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du kennst ITSM-Prozesse und -Tools wie TopDesk oder vergleichbare Systeme und hast ein ITIL-Grundverständnis.
• Von Vorteil ist eine Ausbildung als ICT-Fachmann sowie Erfahrung mit Windows Client, M365, Citrix, AD/Azure AD, MDM, AV-Lösungen und Spitalapplikationen.

Responsibilities:

• Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, machst die Erstanalyse, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level.
• Du arbeitest im Service Desk und im Walk-in-Service Point mit und unterstützt den Tagesbetrieb.
• Du leistest Remote- und Onsite-Support im 1st Level für Workplace, Hardware, Peripherie und Spitalapplikationen.
• Du bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen wie Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk oder Anzeige/Monitor.
• Du erledigst Service Requests wie On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung sowie Arbeitsplatzwechsel.
• Du unterstützt technisch bei Meetings, Events und kurzfristigen Einsätzen im AV-Umfeld.
• Du arbeitest in Projekten mit und entwickelst Services weiter, z. B. in Standardisierung, Automatisierung oder Knowledge Management.

Technologies:

• Azure
• Citrix
• Hardware
• ICT
• Support
• ITIL
• ITSM
• Windows
• Cloud

More:

Bei KSB arbeiten wir im ICT Service Desk an der Schnittstelle zwischen Technik und Spitalalltag. Wir bieten mehr als einen spannenden Arbeitsplatz und hervorragende Arbeitsbedingungen. Die Stelle ist per 01. März 2026 oder nach Vereinbarung verfügbar. Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen.

last updated 5 week of 2026