Applikations-SupporterIn

Salary: CHF 90’000 - 120’000 per year

Requirements:

• Informatiker-/Mediamatikerlehre oder kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung, Freundlichkeit und vernetztes Denken
• Hohes Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit, Aufgaben beim ersten Mal richtig zu erledigen
• Erfahrung im Support und/oder Erfahrung mit Enterprise Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil

Responsibilities:

• Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
• Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen
• Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM
• Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf
• Mitarbeit bei der stetigen Optimierung unseres Supportprozesses
• Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank
• Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
• Überwachung unserer von den Kunden abonnierten Cloud Services
• Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen

Technologies:

• Cloud
• CRM
• Support
• NAT

More:

Du möchtest fester Teil eines engagierten Teams sein? Und die Mitarbeitenden unserer Kunden in der Schweiz kennenlernen und sie beraten? Dann bewirb dich jetzt! Bei uns erwarten Dich nach einer systematischen Einführung auf unserem Campus in Rothenburg facettenreiche Aufgaben in unserem Support Team, welche Du an unserem Standort in Rothenburg erledigst. Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden. Und natürlich bieten wir Dir: flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals; einen top modernen Arbeitsplatz; wertvolle Weiterbildungsangebote und gleichwertige Modelle für die Fach- und Führungskarriere.

last updated 38 week of 2025