ICT Supporter

Salary: CHF 90’000 - 120’000 per year

Requirements:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau, Lehrabgänger sind willkommen
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und Freundlichkeit
• Vernetztes Denken und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Fähigkeit, Aufgaben beim ersten Mal richtig zu erledigen
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Wohnsitz in der Schweiz

Responsibilities:

• Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
• Analyse und Behebung von Meldungen aus den Plattformüberwachungen
• Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen
• Beizug und Koordination interner Experten
• Mitarbeit bei der stetigen Optimierung unseres Supportprozesses
• Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank
• Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
• Überwachung unserer Cloud-Services und Kundeninfrastrukturen

Technologies:

• Cloud
• ICT
• Support
• NAT

More:

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last updated 38 week of 2025