IT Support Hero

Salary: CHF 90’000 - 120’000 per year

Requirements:

• Abgeschlossene Informatik-Berufslehre oder gleichwertige, mehrjährige Berufserfahrung.
• Leidenschaft für Endanwender-Support mit Fokus auf Empathie, Freundlichkeit und Lösungsorientierung.
• Fundierte Erfahrung im IT-Workplace-Support.
• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und den gängigen Tools des modernen Arbeitsplatzes.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute mündliche Französischkenntnisse von Vorteil.
• Zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Gepflegtes Auftreten und Bereitschaft, vor Ort mit Endanwendern sowie Führungskräften zu kommunizieren (Home Office ist in dieser Rolle nicht möglich).

Responsibilities:

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende im Walk-in- und Onsite-Support.
• Koordinierung der Leistungserbringung zwischen Mitarbeitenden und externen Dienstleistern.
• Unterstützung der Mitarbeitenden im allgemeinen Workplace-Handling.
• Bearbeitung von Incidents im Bereich Hardware, Software, Netzwerk, Telefonie (UCC) und Kommunikationslösungen.
• Lokalisierung und Behebung von Störungen sowie Einleitung von Korrekturen oder Eskalationsverfahren.
• Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen, einschließlich Netzwerk-Patching.
• Verwaltung von Benutzerkonten und -berechtigungen.
• Onsite-Support und Troubleshooting als aktive Chance zur Hilfe.

Technologies:

• Hardware
• Support
• Microsoft 365
• Windows
• Office 365

More:

Du berätst, unterstützt und erklärst stets mit Geduld, Empathie und einem Lächeln, auch in hektischen Situationen.

last updated 45 week of 2025