Support Specialist

Salary: CHF 70'000 - 100'000 per year

Requirements:

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in mit Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung oder als ICT-Fachperson
• Erfahrung im 1st-Level-Support und allenfalls im 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-365-Produkten wie Outlook, OneDrive, OneNote und Standard-Office-Apps
• Erfahrung mit der Microsoft-365-Admin-Konsole, insbesondere Exchange, SharePoint, Teams und Azure AD
• Grundlegendes Verständnis von Windows Server inklusive Active Directory, Netzwerken und IT-Sicherheit
• Erfahrungen im Bereich Citrix und Veeam sind von Vorteil
• Sehr hohe Kundenorientierung, Freude am Kundenkontakt sowie gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität sowie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Responsibilities:

• Unsere Kunden als erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen per Telefon und Ticketing unterstützen
• Im Schichtbetrieb die Erreichbarkeit von 07.00 bis 18.00 Uhr sicherstellen
• Anfragen und Störungen erfassen und bearbeiten, Kundenbedürfnisse erkennen und passende Lösungen entwickeln
• Unsere Kunden bei Anfragen und Störungen laufend informieren
• Die Ticketübergabe im 1st Level sowie an den 2nd Level koordinieren
• Unsere Knowledge Base pflegen und aktualisieren

Technologies:

• Active Directory
• Azure
• Citrix
• ICT
• Support
• SharePoint
• Veeam
• Windows
• Office 365
• Cloud
• Microsoft 365

More:

Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. So schaffen wir Freiraum, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus einer Hand. Zur Verstärkung unseres Service Desks suchen wir eine erfahrene und verlässliche Persönlichkeit als Support Specialist (80–100%), die sich fachlich und persönlich weiterentwickeln möchte. Wir bieten ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten sowie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen Team mit ausgeprägtem Teamspirit. Unser moderner Arbeitsplatz befindet sich in der Luzerner Neustadt, fünf Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Bei uns gehören 25 Ferientage zum Standard; bis zu 25 zusätzliche Ferientage können dazugekauft werden. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, am Geburtstag frei, 14 bezahlte Feiertage, gute Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.

last updated 43 week of 2026