IT 1st und 2nd Level Supporter:in

Salary: CHF 80'000 - 110'000 per year

Requirements:

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Berufslehre, Maturität, Studium) oder mindestens drei Jahre Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
• Sehr gute 1st- und 2nd-Level-Support-Kenntnisse
• Fundierte IT-Kenntnisse in der Büroautomation, insbesondere in MS Office, UCC, Windows 11, M365 und MDM
• Profunde Erfahrung in der Bearbeitung von Störungen und Anfragen
• Microsoft-Zertifizierung MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) oder eine vergleichbare offizielle Microsoft-Zertifizierung von Vorteil
• Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Responsibilities:

• Entgegennehmen und Klassifizieren von Anfragen via Telefon und Webtickets sowie erste Fehleranalyse
• Eigenständige Störungsbehebung per Remote Support und Beratung zu Microsoft-Arbeitsplatzsystemen
• Weiterleiten von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support und Einleitung von Eskalationsverfahren
• Durchführen einfacher Installations- und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln
• Erstellen von Anleitungen sowie kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

Technologies:

• Azure
• Support
• Windows
• Cloud

More:

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig und bietet durch beständiges Wachstum und den Ausbau unserer Kernkompetenzen ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Wir suchen laufend IT Fach- und Führungskräfte und legen höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern suchen wir freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeiten für eine Vollzeitstelle als IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]. Wir bieten eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung, ein angenehmes Arbeitsklima sowie eine offene, kooperative und dynamische Zusammenarbeit. Der Stellenantritt ist per sofort oder nach Vereinbarung, der Arbeitsort ist im Raum Bern, und das Anstellungsverhältnis ist temporär unbefristet.

last updated 42 week of 2026