IT 1st und 2nd Level Supporter:in - Bern

Salary: CHF 80'000 - 110'000 per year

Requirements:

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Berufslehre, Maturität, Studium) oder mindestens drei Jahre Erfahrung im First- oder Second-Level-Support
• Sehr gute 1st- und 2nd-Level-Support-Kenntnisse
• Fundierte IT-Kenntnisse in der Büroautomation, insbesondere in MS Office, UCC, Windows 11, M365 und MDM
• Profunde Erfahrung in der Bearbeitung von Störungen und Anfragen
• Eine Microsoft-Zertifizierung wie MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) oder eine vergleichbare offizielle Microsoft-Zertifizierung ist von Vorteil
• Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sowie ösisch- oder Italienischkenntnisse auf Niveau B2 sind zwingend erforderlich

Responsibilities:

• Anfragen via Telefon und Webtickets entgegennehmen und klassifizieren sowie eine erste Fehleranalyse durchführen
• Störungen eigenständig per Remote Support beheben und zu Microsoft-Arbeitsplatzsystemen beraten
• Komplexe Anfragen an den 2nd Level Support weiterleiten und Eskalationsverfahren einleiten
• Einfache Installations- und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln durchführen
• Anleitungen erstellen und Supportprozesse kontinuierlich verbessern

Technologies:

• Azure
• Support
• Windows
• Cloud

More:

Wir, die Freestar-Informatik AG, sind seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig und bieten unserer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere namhafte Kundschaft im Raum Bern suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte und legen grossen Wert auf die passende Zusammenarbeit zwischen Bewerbenden und Kundschaft. Wir bieten eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung, ein angenehmes Arbeitsklima sowie eine offene, kooperative und dynamische Zusammenarbeit. Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung. Arbeitsort: Raum Bern. Temporäre Anstellung mit unbefristetem Anstellungsverhältnis, Vollzeitpensum 100%.

last updated 42 week of 2026