IT Support / Service Desk (a) (100%)

Salary: CHF 80'000 - 110'000 per year

Requirements:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung im Support oder Kundenkontakt von Vorteil; wichtig sind Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse ab C1 sowie gute Italienischkenntnisse ab B2; Französisch ist von Vorteil
• Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise, klare Kommunikation und ein einwandfreier Leumund

Responsibilities:

• Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Bearbeitung eingehender Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachstellen
• Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissenseinträgen sowie Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung der Supportabläufe
• Schnelle und serviceorientierte Behebung von IT-Problemen, damit Anwender ihre Arbeit möglichst ohne lange Unterbrüche fortsetzen können

Technologies:

• Support

More:

Wir, die Freestar-Informatik AG, sind seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig. Durch beständiges Wachstum und die Erweiterung unserer Kernkompetenzen bieten wir unserer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte und legen grossen Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Für einen unserer Top-Kunden suchen wir eine motivierte und zuverlässige Persönlichkeit als IT Support / Service Desk (a), 100 %. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem etablierten Schweizer Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur, flexiblen Arbeitsbedingungen und einer guten Kombination aus Büro und Homeoffice. Die Stelle bietet vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und eigene Ideen, gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem hilfsbereiten Team. Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung; Arbeitsort im Raum Bern. Unbefristetes Anstellungsverhältnis in Vollzeit (100 %).

last updated 42 week of 2026