IT-Supporter/in

Salary: CHF 90'000 - 120'000 per year

Requirements:

• Sie haben bereits einige Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk/Support.
• Sie haben Freude an der Kundenbetreuung und arbeiten kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft.
• Sie sind belastbar und teamfähig.
• Sie sind eine sympathische und kommunikative Persönlichkeit.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Das Qualitätsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit gehören zu Ihren Stärken.
• Ein einwandfreier Leumund ist Voraussetzung.
• Sie haben eine abgeschlossene Lehre als Informatiker/in (EFZ), vorzugsweise im Service Management.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse mit Microsoft-Produkten (Windows 10/11 und Microsoft 365).
• Sie haben eine gute kommunikative Kompetenz in der deutschen Sprache (schriftlich und mündlich) sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities:

• Wir sind im IT-Helpdesk tätig und unterstützen den 1st-Level Support.
• Wir betreuen die Systembenutzenden bei IT-Anfragen und IT-Störungsfällen im täglichen Betrieb.
• Wir analysieren und lösen Hard- und Softwarestörungen selbstständig.
• Wir leiten und überwachen Massnahmen und deren Behebung ein.
• Wir prüfen und erstellen Tickets zur Lösungsfindung an den 2nd-Level Support.
• Wir analysieren Geschäftsprozesse, erstellen IT-Konzepte und beraten die Kunden hinsichtlich optimaler Lösungen.
• Wir erstellen und pflegen unter anderem Systemdokumentationen.
• Wir leisten Unterstützung bei der Einführung von Informatikprojekten.
• Wir sind verantwortlich für den zuverlässigen und sicheren Telefon- und Mobiltelefon-Betrieb.
• Wir übernehmen den Betrieb, die Wartung und Pflege der eingesetzten Peripherie-Geräte (Multifunktionsgeräte, Drucker, Scanner etc.).
• Wir pflegen das Usermanagement.

Technologies:

• Support
• Microsoft 365
• Windows
• Office 365

More:

Die Staatsanwaltschaft Basel-Stadt ist dem Justiz- und Sicherheitsdepartement administrativ angegliedert und führt Strafverfahren bei Verbrechen, Vergehen und Übertretungen. Wir erheben und vertreten die Anklage und erlassen Strafbefehle sowie weitere Abschlussverfügungen wie Einstellung, Sistierung, Nichtanhandnahme oder Abtretung. Zusätzlich leisten wir sowohl nationale als auch internationale Rechtshilfe in Strafsachen. Unsere Aufgaben sind zentral für die Rechtsprechung und die Sicherheit der Menschen in Basel-Stadt und darüber hinaus.

last updated 31 week of 2026