Product Owner - ServiceNow CMDB (w/m/d)

Salary: CHF 110'000 - 140'000 per year

Requirements:

• Abgeschlossenes Studium an einer Uni, ETH, FH oder HF in Informatik oder Wirtschaftsinformatik; Weiterbildungen in Product Ownership, ITIL, ServiceNow, CSDM und/oder Datenmanagement sind idealerweise vorhanden.
• Mehrjährige praktische Erfahrung als Product Owner (ServiceNow) oder in einer vergleichbaren Produktsteuerungsrolle, idealerweise mit CMDB, CSDM, ITSM und datenorientierten Lösungen in komplexen Unternehmensumgebungen.
• Fundiertes Know-how in CMDB, CSDM und ServiceNow oder einem anderen ITSM-Tool.
• Fundierte Kenntnisse unternehmensweiter Anwendungen, Discovery, Integrationen, servicerelevanter Datenmodelle, ITIL-Prozesse und kontinuierlicher Verbesserung.
• Fähigkeit, technische Komplexität in belastbare Priorisierungs- und Entscheidungslogiken zu übersetzen und sicher zwischen Business, Architektur, Delivery und Betrieb zu agieren.
• Erfahrung mit Servant Leadership im agilen Kontext sowie die Fähigkeit, Teams zu inspirieren, zu lenken und Prioritäten durchzusetzen; Toleranz und eine Win-win-Mentalität.
• Strategisches und vernetztes Denken sowie ein klarer Blick für das Wesentliche.
• Fokussierte Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern und Partner*innen sowie die Fähigkeit, Abhängigkeiten zu lösen.
• Deutschkenntnisse auf Niveau B2 und Englischkenntnisse auf Niveau B1.

Responsibilities:

• Vision, Strategie und Roadmap der CMDB-/CSDM-Domäne verantworten und Anforderungen nach Nutzen, Aufwand, Abhängigkeiten und strategischer Relevanz priorisieren.
• Backlog, Epics, Features und User Stories weiterentwickeln und die fachliche Weiterentwicklung von CMDB, CSDM, Discovery und Integrationen in ServiceNow steuern.
• Servicemodelle harmonisieren und konsistente Strukturen sowie Beziehungen zu Stakeholdern sicherstellen.
• Eng mit Architektur, Governance, Plattformteams sowie internen und externen Partner*innen zusammenarbeiten.
• Anforderungen gemeinsam mit Business-Partner*innen entwickeln, Entscheidungen und Definitionen herbeiführen, Anforderungen und Backlogs priorisieren und Teams zielgerichtet lenken.
• Workshops und Reviews moderieren, Priorisierungskonflikte bearbeiten und tragfähige Entscheidungen herbeiführen.
• Die Umsetzung begleiten, Klarheit schaffen und fachliche Hindernisse beseitigen.

Technologies:

• CMDB
• ITIL
• ITSM
• Product Owner
• Security
• ServiceNow

More:

Wir bieten dir die Möglichkeit, die Zukunft einer zentralen Service-Management-Domäne in ServiceNow aktiv mitzugestalten und die CMDB-/CSDM-Domäne strategisch weiterzuentwickeln, damit Daten Mehrwert für ITSM, Security, Reporting und weitere Datenkonsumenten schaffen. Bei Migros erwarten dich moderne Infrastruktur mit vielfältigen Arbeitszonen und Co-Working-Spaces, ein mobil-flexibles Arbeitsmodell mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität (als Orientierung 40 % Homeoffice), überdurchschnittliche Leistungen in der beruflichen Vorsorge mit drei Sparplänen, günstige Verpflegung im Personalrestaurant sowie vergünstigte Plätze bei Läufen und Events. Du erhältst Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum, um dein Aufgabenfeld selbstständig mitzuentwickeln. Der Rekrutierungsprozess umfasst eine Vorselektion der Bewerbungen und ein Gespräch mit HR.

last updated 40 week of 2026