Lead ICT Service Management

Salary: CHF 70'000 - 100'000 per year

Requirements:

• Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence
• Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities:

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports
• Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk

Technologies:

• Atlassian
• Citrix
• Confluence
• ICT
• Support
• ITIL
• JIRA
• Linux
• Microsoft 365
• MS Teams
• Windows
• Office 365

More:

Wir verantworten den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres ICT Service Desk. Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen bei uns präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Diese Stelle steht allen qualifizierten Personen offen.

last updated 38 week of 2026