IT Operations Support (H/F)

Salary: CHF 80'000 - 110'000 per year

Requirements:

• Formation en informatique ou expérience équivalente en exploitation de systèmes
• Expérience confirmée en support ou en exploitation de production IT, idéalement en horaires de shift
• Connaissances des systèmes Linux et/ou Windows
• Expérience avec des outils de monitoring ou de supervision, tels que Grafana ou équivalent
• Expérience dun ordonnanceur de production, Control-M de préférence
• Capacité à lire et adapter des scripts Shell et Perl
• Notions de bases de données et capacité à exécuter des requêtes SQL de diagnostic ; PostgreSQL ou Sybase est un plus
• Pratique de Git et des pull requests
• Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement)
• Français courant et anglais de niveau professionnel (B1/B2) ; lallemand est un atout
• Sang-froid et sens des priorités en situation dincident
• Aisance rédactionnelle pour rédiger des procédures et des comptes rendus dincident
• Autonomie, rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe et à assurer des passations claires

Responsibilities:

• Garantir la disponibilité des services IT pendant les heures dexploitation
• Surveiller les systèmes IT, les applications et les traitements batch
• Réagir aux incidents et traiter les incidents de production de niveau L1/L2
• Analyser les traitements batch en échec, en identifier la cause et les relancer, notamment par la lecture des scripts concernés
• Participer au pilotage des incidents majeurs : qualification, coordination des intervenants et communication de statut
• Rédiger les comptes rendus dincident et contribuer aux analyses de cause racine
• Solliciter les équipes expertes lorsque les sujets dépassent le périmètre dexploitation
• Exécuter les tâches et procédures opérationnelles quotidiennes
• Maintenir la supervision et la page de statut destinée à nos clients
• Maintenir et enrichir les procédures et runbooks dexploitation
• Automatiser les contrôles et les tâches récurrentes
• Soutenir les opérations de production et assurer des passations fluides entre les équipes
• Apporter ponctuellement un soutien à léquipe bases de données pour des tâches dexploitation courantes
• Participer à une rotation dastreinte « best effort » en dehors des heures ouvrables

Technologies:

• Git
• Grafana
• Support
• ITIL
• Linux
• Perl
• PostgreSQL
• SQL
• Windows

More:

Nous sommes une coopérative active depuis plus de 60 ans dans la facturation et la gestion de cabinets médicaux. Nous comptons une dizaine dagences et plus de 350 collaborateurs au niveau national. Notre clientèle comprend des médecins, des spécialistes, des collaborateurs paramédicaux, des cliniques et des hôpitaux. Pour renforcer notre équipe IT Operations / Production, nous recrutons un(e) IT Operations Support (H/F) à 100 %, dans un rôle opérationnel consacré à la stabilité et à la disponibilité de services IT critiques. Le poste est basé à Thônex (GE) et organisé en shifts de huit heures, de 6 h à 14 h ou de 13 h à 21 h, avec deux shifts par jour, une heure de chevauchement sur site et une rotation hebdomadaire ou bi-hebdomadaire. Nous offrons un rôle clé dans un environnement IT critique, des responsabilités claires, des opérations structurées, une exposition à des systèmes legacy et modernes, des horaires planifiés à lavance et des possibilités dévolution au sein des opérations IT. Nous proposons un cadre dynamique dans une équipe engagée, au sein dune grande entreprise à taille humaine, avec une culture du tutoiement à tous les niveaux hiérarchiques et une caisse de pension stable et solide. La date dentrée est à convenir. Les candidatures complètes en français (CV, certificats et lettre de motivation) sont à transmettre selon les modalités indiquées dans lannonce.

last updated 45 week of 2026