Product Owner Servicemanagement und Support

Salary: CHF 80'000 - 110'000 per year

Requirements:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH
• Einige Jahre Berufserfahrung und vertieftes Fachwissen im IT-Bereich
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst, idealerweise im Servicemanagement und Support
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gutes Verständnis für User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit
• Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich und adressatengerecht zu vermitteln
• Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in weiteren Kantonssprachen sind von Vorteil
• Bereitschaft zu periodischem Pikettdienst (4–6 Wochen pro Jahr)

Responsibilities:

• Anforderungen und Bedürfnisse gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern erfassen, priorisieren und umsetzen
• IT-Servicemanagement und Supportprozesse kontinuierlich weiterentwickeln
• Releases und Changes koordinieren und begleiten
• Probleme und Risiken identifizieren sowie geeignete Lösungsansätze erarbeiten
• Projekte zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit leiten
• Im Lizenzmanagement mitarbeiten
• Das Team bei der Bearbeitung von Incidents unterstützen

Technologies:

• ICT
• Support
• Product Owner

More:

Wir sind die Kantonale Verwaltung Graubünden, tätig im einzigen dreisprachigen Kanton der Schweiz. Für unser Team ICT Service Management bei der Kantonspolizei Graubünden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als ICT Product Owner Servicemanagement und Support. Das Team sorgt als Dienstleisterin für den reibungslosen und sicheren Betrieb von über 600 Arbeitsplätzen und mobilen Geräten. In enger Zusammenarbeit mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik setzen wir uns dafür ein, dass unsere Mitarbeitenden den bestmöglichen IT-Service erhalten. Wir bieten eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team sowie die Möglichkeit, das ICT-Servicemanagement in einem sicherheitskritischen Umfeld aktiv mitzugestalten. Der Beschäftigungsgrad beträgt 60–100 %, der Arbeitsplatz ist in Chur und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, wo möglich Homeoffice und mobiles Arbeiten, mindestens fünf Wochen Ferien, Dienstaltersurlaub, besondere Sozialzulagen zusätzlich zur Kinderzulage, Unterstützung für Drittbetreuung von Kindern, attraktive Lohn- und Sozialleistungen sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Anmeldefrist ist der 29. November 2026; Bewerbungen erfolgen online.

last updated 45 week of 2026